Giải đáp thắc mắc nạp và rút tại m.hi888

Bước hệ thống kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có khớp với tên tài khoản đăng ký không. Chỉ thực hiện một lần cho lần rút đầu tiên.

Giao dịch đã gửi nhưng hệ thống chưa xác nhận hoàn tất. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví.

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, do hệ thống và kênh thanh toán quy định. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn phương thức.

KYC — xác minh danh tính — là bước cung cấp thông tin cá nhân để khớp với tài khoản ví. Giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo tiền rút về đúng chủ.

Khi một lệnh nạp thất bại sau khi ví đã trừ tiền, số tiền đó được trả lại về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào quy trình của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dãy số hoặc ký tự duy nhất ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng để tra cứu và đối chiếu khi liên hệ hỗ trợ về giao dịch có vấn đề.